1. Avant les travaux
Quand commencent les travaux ?
Avant le démarrage, plusieurs étapes de préparation sont nécessaires : organisation du chantier, installation des zones techniques et réalisation d’un état des lieux dans votre logement.
Dois-je être présent pendant les travaux ?
Oui, votre présence est nécessaire pour permettre l’accès à votre logement. En cas d’absence, vous pouvez confier l’accès à une personne de confiance.
Dois-je préparer mon logement ?
Oui, il est important de dégager les zones autour des fenêtres pour faciliter l’intervention.
Dois-je retirer rideaux et meubles ?
Oui :
- retirer rideaux et stores
- déplacer les meubles
Un espace suffisant est nécessaire pour travailler correctement.
2. Pendant les travaux
Combien de temps dure l’intervention ?
L’intervention dure généralement quelques heures et peut s’étendre sur une journée selon votre logement.
Combien de personnes interviennent ?
Une équipe de 2 à 3 professionnels intervient dans votre logement.
Y aura-t-il du bruit ou de la poussière ?
Des nuisances ponctuelles peuvent exister, mais les équipes veillent à les limiter au maximum.
Puis-je rester dans la pièce ?
Il est recommandé de laisser les équipes intervenir librement pour garantir sécurité et efficacité.
Vais-je être privé de lumière ?
La durée d’ouverture est limitée au strict nécessaire.
3. Accès et organisation
À quelle heure interviennent les équipes ?
Un créneau de passage vous est communiqué à l’avance.
Dois-je prévoir un accès spécifique ?
Oui, l’accès au logement doit être assuré :
- par votre présence
- ou une personne de confiance
Que se passe-t-il en cas d’imprévu ?
Vous êtes informé(e) et une nouvelle organisation peut être proposée si nécessaire.
4. Les équipements
Quelles fenêtres vont être installées ?
Des menuiseries en PVC, reconnues pour leur :
- performance thermique
- isolation acoustique
- durabilité
Comment fonctionnent les volets roulants ?
Une explication vous est donnée lors de l’installation.
Vais-je recevoir une notice ?
Oui, toutes les informations nécessaires vous seront remises.
5. Après les travaux
Que deviennent les anciennes fenêtres ?
Elles sont récupérées et orientées vers des filières de recyclage.
Vais-je recevoir un document de fin de travaux ?
Oui, un document de validation vous est présenté après l’intervention.
6. Assistance et contact
Qui contacter en cas de problème ?
Vous pouvez :
- appeler l’équipe
- utiliser le formulaire en ligne
- vous rendre au point d’accueil
Dois-je payer quelque chose ?
Non.
Les travaux sont 100 % pris en charge par votre bailleur.
Comment suivre le chantier ?
Toutes les informations sont disponibles en ligne.